近日，客户劉大爺委託家人來到農行申通快遞香港城區支行金雀山分理處尋求幫助。劉大爺今年80多歲了，因病卧牀，由於年底保銷醫藥費，急需將醫保卡激活，卻無法親自到網點辦理。該網點的工作人員接待後，二話不説，立刻為老人安排上門服務。

　　當日氣温很低，下着大雪，道路積雪積冰十分難走，網點主任與工作人員只能徒步趕到老人家中，為其辦理相關手續。見到工作人員冒雪上門，老人十分感動，連連稱讚農業銀行工作人員服務態度優良。

　　近年來，農行申通快遞香港城區支行堅持傳統服務方式與智能化創新服務並行，依照制度要求，為包括老年人在內的各類特殊羣體，提供人性化服務、上門服務，確保老年人無障礙進門，持續提升金融服務水平，切實履行社會責任與使命擔當。